La nuova Era del Customer Service

L'Intelligenza Artificiale fatta dagli umani per gli umani

Userbot è la piattaforma di customer service con una vera Intelligenza Artificiale per le conversazioni tra Brand e Clienti.
Scopri le nostre soluzioni per il tuo Business.

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già scelti da grandi clienti in diverse industry
Fa tutto da solo: non ci credi?

Come funziona Userbot

L'utente pone una domanda in chat

Il mio pacco non è ancora arrivato
l’AI conosce/non conosce la risposta
l’AI ha appreso la risposta
  • userbot apprende userbot apprende
    L’AI ha appreso la risposta. La prossima volta risponderà da sola. L’operatore umano ora può occuparsi di altri compiti.
  • userbot risponde da solo userbot risponde da solo
    L’AI risponde autonomamente. L’operatore umano può occuparsi di altri compiti.
Veloce, semplicemente

Vantaggi

Risorse ottimizzate

L’Agente può concentrarsi sulle domande più complesse che richiedono esperienza e competenza umana, lasciando a Userbot quelle ripetitive e più frequenti

Aumento della soddisfazione

Userbot fornisce risposte corrette in un tempo minore, migliorando la soddisfazione degli utenti

Assistenza in real time

L’utente riceve una risposta in tempo reale: 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Qualità al top

Userbot fornisce risposte migliori, riduce il carico di lavoro degli Agenti umani e apprende nel tempo dalle loro risposte

Semplice e veloce

Vantaggi

  • risposte incoerenti
  • pochi operatori
  • clienti scontenti

Problema

Con chi sto parlando ora?

Ogni azienda riceve una enorme quantità di domande da molteplici soggetti, sia interni che esterni alla propria organizzazione. Clienti, Collaboratori, Partner e Fornitori

Differenti target
Sono solo una persona, non riesco a rispondere a tutti

Le persone vogliono una risposta immediata e soddisfacente. 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. E da qualsiasi canale digitale: sito web, mobile app, social media, app di messaggistica

Numerose richieste
Cosa avrà voluto dire?

Gli agenti umani sono costretti a rispondere alle stesse domande migliaia di volte. Talvolta poste in modo errato, rispondendo solo a una cerchia ristretta di utenti

Sempre le stesse domande
Perchè non mi rispondono?

Gli utenti finali ricevono risposte che non sempre sono immediate e corrette. Parlando con operatori diversi, hanno informazioni incoerenti e non soddisfacenti

Risposte in ritardo
  • intelligenza artificiale
  • risposte chiare
  • servizio 24/7
  • clienti soddisfatti

Soluzione

Userbot non è un chatbot, ma è molto di più: è la prima vera Intelligenza Artificiale in grado di automatizzare le conversazioni fra aziende e persone

Userbot racchiude la più potente combinazione di tecnologie di Intelligenza Artificiale che un prodotto per il Customer Service abbia mai avuto. Pensato per gli umani, la nostra Artificial Intelligence proprietaria e brevettata gestisce in autonomia le domande più ripetitive fatte dagli utenti agli agenti, e impara dalle loro risposte. Userbot è un prodotto professionale in tutto e per tutto: non sostituisce gli umani, ma amplifica le loro capacità. Con un'intelligenza artificiale al loro fianco, gli operatori umani possono concentrarsi solo sulle attività che realmente richiedono il loro contributo. Il risultato? Più clienti soddisfatti e operatori più felici. Con un’Intelligenza Artificiale al proprio fianco, le aziende sono in grado di offrire agli utenti risposte chiare, precise ed in tempo reale. Tutto con un livello di efficienza mai visto prima, e con costi notevolmente ridotti.

Scopri i numeri della nostra AI

Userbot AI vs operatori umani

Numerosi riconoscimenti. Un solo grande progetto

I premi che abbiamo già vinto

Digita Academy Platinum Partner logo

Digita Academy Platinum Partner

5 aprile 2019Digital Academy con Università degli Studi di Napoli “Federico II” + Deloitte Italia

Politecnico di Bari logo

Userbot Recruitment Day

5 aprile 2019Politecnico di Bari

Università degli Studi di Napoli “Federico II” logo

Università degli Studi di Napoli “Federico II”

15 marzo 2019DEMI con Nexen del gruppo Engineering Ingegneria Informatica SpA

Milano Digital Week logo

Milano Digital Week

15 marzo 2019Fintech District con Oval Money e Musement

SDA Bocconi School logo

SDA Bocconi School

27 febbraio 2019Egea con Amazon Web Services per il workshop "Creare valore con il Natural Language Processing e le tecnologie AI"

SwitchPitch logo

SwitchPitch e Fondazione Giacomo Brodolini

21 febbraio 2019Milano LUISS Hub con IBM, BPER Banca, Bridgestone e Ansaldo Energia

Osservatorio dell'Associazione Bancaria Italiana su Digital Marketing e Comunicazione Integrata logo

Osservatorio dell'Associazione Bancaria Italiana su Digital Marketing e Comunicazione Integrata

7 febbraio 2019Fintech Distritch con Teads e WeAreSocial

TalksOnTomorrow

TalksOnTomorrow

4 dicembre 2018BASE Milano con La Repubblica, H-Farm e EY

BeReady2Fly logo

#BeReady2Fly

20 novembreBorsa Italiana con Università Bocconi e Politecnico di Milano

Premio Gaetano Marzotto logo

Premio Gaetano Marzotto 2018

22 novembre 2018MAXXI Roma

BHeroes logo

BHeroes

21 novembre 2018Talent Garden con con Intesa Sanpaolo, Boost Heroes, Endeavor e Cariplo Factory

Premio Imprenditore dell’Anno EY logo

Premio Imprenditore dell’Anno EY

20 novembre 2018Borsa Italiana

Evento Grow it Up

GrowItUp

20 novembre 2018Cariplo Factory con Microsoft

Futureland logo

Futureland

16 novembre 2018Talent Garden con Agos

Confcommercio con Fondazione COTEC logo

Premio Nazionale per l'Innovazione nei Servizi

8 novembre 2018Confcommercio con Fondazione COTEC

Salone dei Pagamenti logo

Salone dei Pagamenti

7 novembre 2018MiCo Milano Convention Centre con Associazione Bancaria Italiana

Premio Speciale Marzotto logo

Premio Speciale Marzotto

6 novembreLa Triennale di Milano con Premio Marzotto

Radio Popolare logo

Radio Popolare

6 novembre 2018

StartupGrind Rimini logo

StartupGrind Rimini

12 ottobre 2018Nuove Idee Nuove Imprese

Ecommerce Hub logo

Ecommerce Hub

5 ottobre 2018

Speed Innovation CIO

Speed Innovation for CIO

2 ottobre 2018Ferrero con Sirmi

Heroes logo

Heroes meet in Maratea 2018

20-22 settembre 2018

AGID logo

AGID

18 settembre 2018Copernico ClubHouse Barberini con Task Force AI

Polihub logo

Polihub

10 settembre 2018Politecnico di Milano in Polihub

Campus Party logo

Campus Party

21 luglio 2018Fiera Milano con Polihub

RD Management Conference logo

R&D Management Conference

3 luglio 2018Politecnico di Milano

VentureUp logo

VentureUp

26 giugno 2018Il Sole 24 Ore con AIFI, Fondo Italiano d'Investimento, Gruppo Cassa depositi e prestiti, Invitalia Ventures, BonelliErede e KPMG Italy

Customer eXperience Now logo

Customer eXperience Now 2018

20 giugno 2018Fondazione AEM con Agos

Polihub Logo

Osservatorio Artificial Intelligence e Machine Learning del Politecnico di Milano

12 giugno 2018Prysmian Group con Polihub

Istituto Europeo di Design logo

Istituto Europeo di Design

24 aprile 2018IED Milano al progetto FasterMinds

Intesa Sanpaolo logo

Scuola dei Capi

13 aprile 2018Swiss Corner con Oval Money

Digital Academy Logo

Digital Academy

4 marzo 2018Digita Academy con Deloitte, Confindustria, Unione Industriali Napoli, Unioncamere Campania, Città della Scienza

Paris Fintech Forum Logo

Paris Fintech Forum

30-31 gennaio 2018con Agos e Credit Agricole

Heroes logo

Heroes meet in Maratea 2017

19 settembre 2017

Siamo stati sul palco dei più importanti eventi di settore

in tanti hanno già parlato di noi
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Userbot: l’intelligence artificielle innovante pour les entreprises
Forbes FranceFebbraio 2019 Leggi ora
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Userbot è nella Top100 degli migliori startup italiane
StartupItalia!Dicembre 2018 Leggi ora
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Italia Startup, nasce il Club delle scaleup e pmi: ecco chi sono i primi 45 associati
EconomyUpDicembre 2018 Leggi ora
Corriere delle Sera Logo
Repower + Userbot: Davide e le tante opportunità lavorative nel settore dell’energia
EconomyUpDicembre 2018 Leggi ora
Startupitalia! Logo
SIOS18 | Tutti i premi speciali di StartupItalia! Open Summit
StartupItalia!Dicembre 2018 Leggi ora
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Uomo-robot, contrordine: il futuro sarà collaborativo
La RepubblicaDicembre 2018 Leggi ora
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Talks on Tomorrow, Giarrusso (Userbot): "La tecnologia avrà anche una coscienza"
La RepubblicaDicembre 2018 Leggi ora
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Cooperazione uomo-macchina: verremo sostituiti dai robot? Il talk in streaming alle 18 oggi su Repubblica
La RepubblicaDicembre 2018 Leggi ora
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Un algoritmo per collega? "Lavoreremo meglio di oggi"
La RepubblicaNovembre 2018 Leggi ora
AffariItaliani Logo
BeReady2Fly. 20 startup pronte al decollo con Bocconi e Politecnico di Milano
AffariItalianiNovembre 2018 Leggi ora
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Bocconi e Politecnico aiutano 20 startup a fare il grande salto
Università BocconiNovembre 2018 Leggi ora
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Premio Marzotto, alla startup vincitrice il grant da 300mila €
Il Sole 24 OreNovembre 2018 Leggi ora
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Premio Gaetano Marzotto, tutti i vincitori
StartupItalia!Novembre 2018 Leggi ora
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Premio Marzotto 2018, vince l’impatto sociale
StartupbusinessNovembre 2018 Leggi ora
Premio Gaetano Marzotto Logo
Userbot è fra i vincitori del Premio Marzotto 2018
Premio Gaetano MarzottoNovembre 2018 Leggi ora
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Al MAXXI la festa del Premio Marzotto 2018
Ninja MarketingNovembre 2018 Leggi ora
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Buone idee innovative: a Roma il Premio Marzotto
LaPresseNovembre 2018 Leggi ora
AffariItaliani Logo
Repower premia l’innovazione: 50mila euro alla start up vincitrice
AffariItalianiNovembre 2018 Leggi ora
StartupItalia! Logo
Repower premia l’innovazione: i sei finalisti si giocano la finale al Premio Gaetano Marzotto
StartupItalia!Novembre 2018 Leggi ora
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6 PMI lombarde beneficiarie del programma Horizon 2020
ConfindustriaOttobre 2018 Leggi ora
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Il cliente ha problemi? Li risolve in chat con un algoritmo
BancaForteOttobre 2018 Leggi ora
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Innovazione e incontri: la startup che lavora sull'Intelligenza Artificiale fa il sold out
RiminiTodayOttobre 2018 Leggi ora
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Rimini. Sold out per l'Intelligenza Artificiale all'Innovation Square
LibertasOttobre 2018 Leggi ora
Libertas Logo
Rimini. Userbot racconta come integrare Intelligenza Artificiale e umana
LibertasOttobre 2018 Leggi ora
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eCommerce Hub 2018: un evento formativo di qualità sul commercio elettronico
Inside MarketingOttobre 2018 Leggi ora
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Startup, il machine learning vale davvero 5 miliardi di dollari?
Il Sole 24 OreAgosto 2018 Leggi ora
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Userbot: la startup che coniuga Intelligenza Artificiale e umana raccoglie oltre mezzo milione di Euro
AI4BusinessAgosto 2018 Leggi ora
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Userbot fra i vincitori del Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi
ConfcommercioLuglio 2018 Leggi ora
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Userbot entra in Unicredit Start Lab
UnicreditLuglio 2018 Leggi ora
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Userbot rafforza il top management con Ranieri Giardina e Francesco Michea
Engage.itLuglio 2018 Leggi ora
Il Sole 24 Ore Logo
Userbot raccoglie in sei mesi 500mila euro di investimenti
Il Sole 24 OreLuglio 2018 Leggi ora
AGI Logo
Userbot chiude un round di investimento da 500 mila euro
AGILuglio 2018 Leggi ora
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Userbot Raises Additional €200K; Closes €500K Seed Round
FINSMESLuglio 2018 Leggi ora
StartupItalia! Logo
Mezzo milione di euro raccolti in sei mesi con l’AI di Userbot
StartupItalia!Luglio 2018 Leggi ora
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Userbot, la startup di Intelligenza Artificiale raccoglie oltre mezzo milione di euro
InTimeLuglio 2018 Leggi ora
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Mezzo milione di euro per l’AI targata Userbot
AziendaBancaLuglio 2018 Leggi ora
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Machine Learning, alle startup 5,5 miliardi di dollari: ecco alcuni esempi italiani
EconomyUpGiugno 2018 Leggi ora
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Userbot. Al via la campagna di assunzioni
AvvenireMaggio 2018 Leggi ora
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Userbot lancia il software AI che interpreta l’umore dei clienti
Pubblicità ItaliaMaggio 2018 Leggi ora
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50 startup italiane di successo da tenere d'occhio
WiredMaggio 2018 Leggi ora
IndustrieQuattroPuntoZero Logo
Arriva il software AI che interpreta l’umore dei clienti
IndustrieQuattroPuntoZeroMaggio 2018 Leggi ora
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Agos: l’Innovation Lab investe nell’Intelligenza Artificiale per la Customer Experience
Inno3Aprile 2018 Leggi ora
Business.it Logo
Intelligenza Artificiale: Userbot, gli startupper della Customer Interaction
Business.itAprile 2018 Leggi ora
AGI Logo
Startup: Userbot raccoglie 300.000 euro e punta sul crowdfunding
AGIAprile 2018 Leggi ora
StartupItalia! Logo
AI | Userbot raccoglie 300 K e lancia la campagna di equity crowdfunding
StartupItalia!Aprile 2018 Leggi ora
Regione Lombardia Logo
Con Userbot l’IIntelligenza Artificiale impara dall’uomo in chat
Regione LombardiaMarzo 2018 Leggi ora
StartupItalia! Logo
PoliHub apre il distretto innovativo a Userbot, la startup italiana dell’Intelligenza Artificiale
StartupItalia!Marzo 2018 Leggi ora
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C'è un Babbo Natale che aiuta a scegliere i regali. Ed evitare i maglioni con le renne
AGIDicembre 2017 Leggi ora
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Userbot, la startup che ha vinto il Demoday di Agos
BreakingTechOttobre 2017 Leggi ora
StartupItalia! Logo
Fintech e Intelligenza Artificiale | Userbot vince il Demoday di Agos
StartupItalia!Ottobre 2017 Leggi ora
EconomyUp Logo
Open innovation, perché una società del credito al consumo (Agos) investe sull’Intelligenza Artificiale
EconomyUpSettembre 2017 Leggi ora
AziendaBanca Logo
Agos + Userbot: Pronti a lavorare sull’AI
AziendaBancaSettembre 2017 Leggi ora
Heroes meet Maratea Logo
Ecco come l’Intelligenza Artificiale cambierà il mondo. Intervista a Jacopo Paoletti
Heroes meet MarateaSettembre 2017 Leggi ora
IL Sole 24 Ore Logo
Un chatbot tutto da istruire
Heroes meet MarateaLuglio 2017 Leggi ora
StartupItalia! Logo
Perché i Chatbot senza una vera AI non hanno senso | Ampio bestiario di racconti stravaganti
StartupItalia!Giugno 2017 Leggi ora
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Le finaliste di .itCup 2016: Userbot, creare Bot (intelligenti) per il Customer Support
StartupItalia!Settembre 2017 Leggi ora
Team di Userbot
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