The new Era of Customer Service

Artificial Intelligence made by humans, for humans

Userbot is the Customer Care platform with real Artificial Intelligence to manage conversations between Brands and Customers

our dashboard
AI training
Chat view on Mobile
our smartchat
already chosen by major clients in different industries
It does it all on its own: you don’t believe me?

How Userbot works

The user asks a question in chat

Il mio pacco non è ancora arrivato
AI knows/doesn’t know the answer
AI has learned the answer
  • Userbot learns Userbot learns
    AI has learned the response. Next time she will answer by herself. The human agent can now take care of other tasks.
  • Userbot responds autonomously Userbot responds autonomously
    AI responds autonomously. The human agent can take care of other tasks.
Fast, simply

Benefits

Optimized resources

The human Agent can focus on the most complex questions that require experience and human competence, leaving Userbot the repetitive and most frequent ones

Increase in customer satisfaction

Userbot provides correct answers in less time, improving user satisfaction

Real time assistance

The user receives a response in real time: 24 hours a day, 7 days a week

Top level quality

Userbot provides better answers, reduces the workload of human agents and learns from their responses over time

Simple and fast

Benefits

  • incoherent answers
  • few human agents
  • dissatisfied customers

Problem

Con chi sto parlando ora?

Every company receives an enormous number of questions from many different individuals, both inside and outside of the organization: Customers, Collaborators, Partners and Suppliers

Different target groups
I'm just one person, I can't answer everyone

People want an immediate and satisfactory response, 24 hours a day and 7 days a week. And from any digital channel: website, mobile app, social media, messaging app

Numerous requests
What did he mean?

Human agents are forced to answer the same questions thousands of times, sometimes expressed incorrectly, responding only to a restricted group of users

Repetitive questions
Why hasn’t anyone replied?

End users don’t always receive immediate and correct replies. Talking to different operators means they receive inconsistent and unsatisfactory information

Late replies
  • artificial intelligence
  • clear replies
  • service available 24/7
  • satisfied customers

Solution

Userbot is not just a simple chatbot, it is the first real Artificial Intelligence that automates conversations between companies and people

Userbot racchiude la più potente combinazione di tecnologie di Intelligenza Artificiale che un prodotto per il Customer Service abbia mai avuto. Pensato per gli umani, la nostra Artificial Intelligence proprietaria e brevettata gestisce in autonomia le domande più ripetitive fatte dagli utenti agli agenti, e impara dalle loro risposte. Userbot è un prodotto professionale in tutto e per tutto: non sostituisce gli umani, ma amplifica le loro capacità. Con un'intelligenza artificiale al loro fianco, gli operatori umani possono concentrarsi solo sulle attività che realmente richiedono il loro contributo. Il risultato? Più clienti soddisfatti e operatori più felici. Con un'Intelligenza Artificiale al proprio fianco, le aziende sono in grado di offrire agli utenti risposte chiare, precise ed in tempo reale. Tutto con un livello di efficienza mai visto prima, e con costi notevolmente ridotti.

Discover the numbers of our AI

Userbot AI vs human agents

Numerous awards. One big project

The prizes we have already won

Digita Academy Platinum Partner logo

Digita Academy Platinum Partner

5 april 2019Digital Academy con Università degli Studi di Napoli "Federico II" + Deloitte Italia

Politecnico di Bari logo

Userbot Recruitment Day

5 april 2019Politecnico di Bari

Università degli Studi di Napoli “Federico II” logo

Università degli Studi di Napoli “Federico II”

15 march 2019DEMI with Nexen of Engineering Ingegneria Informatica SpA group

Milano Digital Week logo

15 march 2019Fintech District with Oval Money and Musement

SDA Bocconi School logo

SDA Bocconi School

27 february 2019Egea with Amazon Web Services for the workshop “Creare valore con il Natural Language Processing e le tecnologie AI”

SwitchPitch logo

SwitchPitch and Fondazione Giacomo Brodolini

21 february 2019 Milano LUISS Hub with IBM, BPER Banca, Bridgestone and Ansaldo Energia

Osservatorio dell’Associazione Bancaria Italiana on Digital Marketing e Comunicazione Integrata logo

Osservatorio dell’Associazione Bancaria Italiana on Digital Marketing e Comunicazione Integrata

7 february 2019Fintech District with Teads and WeAreSocial

TalksOnTomorrow

TalksOnTomorrow

4 december 2018BASE Milano with la Repubblica, H-Farm and EY

BeReady2Fly logo

#BeReady2Fly

20 november 2018 Borsa Italiana with Università Bocconi and Politecnico di Milano

Premio Gaetano Marzotto logo

Premio Gaetano Marzotto 2018

22 november 2018MAXXI Roma

BHeroes logo

BHeroes

21 november 2018Talent Garden with Intesa Sanpaolo, Boost Heroes, Endeavor and Cariplo Factory

Premio Imprenditore dell\'Anno EY logo

Premio Imprenditore dell'Anno EY

20 november 2018Borsa Italiana

Evento Grow it Up

GrowItUp

20 november 2018Cariplo Factory with Microsoft

Futureland logo

Futureland

16 november 2018Talent Garden with Agos

Confcommercio con Fondazione COTEC logo

Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi

8 november 2018Confcommercio with Fondazione COTEC

Salone dei Pagamenti logo

Salone dei Pagamenti

7 november 2018MiCo Milano Convention Centre with Associazione Bancaria Italiana

Premio Speciale Marzotto logo

Premio Speciale Marzotto

6 november 2018 La Triennale di Milano with Premio Marzotto

Radio Popolare logo

Radio Popolare

6 november 2018

StartupGrind Rimini logo

StartupGrind Rimini

12 october 2018Nuove Idee Nuove Imprese

Ecommerce Hub logo

Ecommerce Hub

5 october 2018

Speed Innovation CIO

Speed Innovation for CIO

2 october 2018Nuove Idee Nuove Imprese

Heroes logo

Heroes meet in Maratea 2018

20-22 september 2018

AGID logo

AGID

18 september 2018Copernico ClubHouse Barberini with Task Force AI

Polihub logo

Polihub

10 september 2018Politecnico di Milano in Polihub

Campus Party logo

Campus Party

21 july 2018Fiera Milano with Polihub

RD Management Conference logo

R&D Management Conference

3 july 2018 Politecnico di Milano

VentureUp logo

VentureUp

26 june 2018Il Sole 24 Ore with AIFI, Fondo Italiano d’Investimento, Gruppo Cassa depositi e prestiti, Invitalia Ventures, BonelliErede and KPMG Italy

Customer eXperience Now logo

Customer eXperience Now 2018

20 june 2018Fondazione AEM with Agos

Polihub Logo

Osservatorio Artificial Intelligence e Machine Learning del Politecnico di Milano

12 june 2018Prysmian Group with PoliHub

Istituto Europeo di Design logo

Istituto Europeo di Design

24 april 2018IED Milan to the FasterMinds project

Intesa Sanpaolo logo

Scuola dei Capi

13 april 2018Swiss Corner with Oval Money Money

Digital Academy Logo

Digital Academy

4 march 2018Digita Academy with Deloitte, Confindustria, Unione Industriali Napoli, Unioncamere Campania, Città della Scienza

Paris Fintech Forum Logo

Paris Fintech Forum

30-31 january 2018with Agos and Credit Agricole

Heroes logo

Heroes meet in Maratea 2017

19 september 2017

We have been on the stage at some of the biggest events

so many have already talked about us
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L'Intelligenza Artificiale rivoluziona il Customer Care
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Le Top 100! Le migliori startup italiane del 2019 secondo noi
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Mezzo milione di euro raccolti in sei mesi con l'AI di Userbot
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Userbot, la startup di Intelligenza Artificiale raccoglie oltre mezzo milione di euro
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Un chatbot tutto da istruire
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Team di Userbot
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