Userbot is the Customer Care platform with real Artificial Intelligence to manage conversations between Brands and Customers
The human Agent can focus on the most complex questions that require experience and human competence, leaving Userbot the repetitive and most frequent ones
Userbot provides correct answers in less time, improving user satisfaction
The user receives a response in real time: 24 hours a day, 7 days a week
Userbot provides better answers, reduces the workload of human agents and learns from their responses over time
The human Agent can focus on the most complex questions that require experience and human competence, leaving Userbot the repetitive and most frequent ones
Userbot provides correct answers in less time, improving user satisfaction
The user receives a response in real time: 24 hours a day, 7 days a week
Userbot provides better answers, reduces the workload of human agents and learns from their responses over time
Every company receives an enormous number of questions from many different individuals, both inside and outside of the organization: Customers, Collaborators, Partners and Suppliers
Different target groupsPeople want an immediate and satisfactory response, 24 hours a day and 7 days a week. And from any digital channel: website, mobile app, social media, messaging app
Numerous requestsHuman agents are forced to answer the same questions thousands of times, sometimes expressed incorrectly, responding only to a restricted group of users
Repetitive questionsEnd users don’t always receive immediate and correct replies. Talking to different operators means they receive inconsistent and unsatisfactory information
Late repliesUserbot racchiude la più potente combinazione di tecnologie di Intelligenza Artificiale che un prodotto per il Customer Service abbia mai avuto. Pensato per gli umani, la nostra Artificial Intelligence proprietaria e brevettata gestisce in autonomia le domande più ripetitive fatte dagli utenti agli agenti, e impara dalle loro risposte. Userbot è un prodotto professionale in tutto e per tutto: non sostituisce gli umani, ma amplifica le loro capacità. Con un'intelligenza artificiale al loro fianco, gli operatori umani possono concentrarsi solo sulle attività che realmente richiedono il loro contributo. Il risultato? Più clienti soddisfatti e operatori più felici. Con un'Intelligenza Artificiale al proprio fianco, le aziende sono in grado di offrire agli utenti risposte chiare, precise ed in tempo reale. Tutto con un livello di efficienza mai visto prima, e con costi notevolmente ridotti.
Compared to a human agent
Compared to 5 of a human agent
Compared to 13 minutes it takes for a human agent
Compared to 5 for the human agent'
Digita Academy Platinum Partner
5 april 2019Digital Academy con Università degli Studi di Napoli "Federico II" + Deloitte Italia
Userbot Recruitment Day
5 april 2019Politecnico di Bari
Università degli Studi di Napoli “Federico II”
15 march 2019DEMI with Nexen of Engineering Ingegneria Informatica SpA group
15 march 2019Fintech District with Oval Money and Musement
SDA Bocconi School
27 february 2019Egea with Amazon Web Services for the workshop “Creare valore con il Natural Language Processing e le tecnologie AI”
SwitchPitch and Fondazione Giacomo Brodolini
21 february 2019 Milano LUISS Hub with IBM, BPER Banca, Bridgestone and Ansaldo Energia
Osservatorio dell’Associazione Bancaria Italiana on Digital Marketing e Comunicazione Integrata
7 february 2019Fintech District with Teads and WeAreSocial
TalksOnTomorrow
4 december 2018BASE Milano with la Repubblica, H-Farm and EY
#BeReady2Fly
20 november 2018 Borsa Italiana with Università Bocconi and Politecnico di Milano
Premio Gaetano Marzotto 2018
22 november 2018MAXXI Roma
BHeroes
21 november 2018Talent Garden with Intesa Sanpaolo, Boost Heroes, Endeavor and Cariplo Factory
Premio Imprenditore dell'Anno EY
20 november 2018Borsa Italiana
GrowItUp
20 november 2018Cariplo Factory with Microsoft
Futureland
16 november 2018Talent Garden with Agos
Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi
8 november 2018Confcommercio with Fondazione COTEC
Salone dei Pagamenti
7 november 2018MiCo Milano Convention Centre with Associazione Bancaria Italiana
Premio Speciale Marzotto
6 november 2018 La Triennale di Milano with Premio Marzotto
Radio Popolare
6 november 2018
StartupGrind Rimini
12 october 2018Nuove Idee Nuove Imprese
Ecommerce Hub
5 october 2018
Speed Innovation for CIO
2 october 2018Nuove Idee Nuove Imprese
Heroes meet in Maratea 2018
20-22 september 2018
AGID
18 september 2018Copernico ClubHouse Barberini with Task Force AI
Polihub
10 september 2018Politecnico di Milano in Polihub
Campus Party
21 july 2018Fiera Milano with Polihub
R&D Management Conference
3 july 2018 Politecnico di Milano
VentureUp
26 june 2018Il Sole 24 Ore with AIFI, Fondo Italiano d’Investimento, Gruppo Cassa depositi e prestiti, Invitalia Ventures, BonelliErede and KPMG Italy
Customer eXperience Now 2018
20 june 2018Fondazione AEM with Agos
Osservatorio Artificial Intelligence e Machine Learning del Politecnico di Milano
12 june 2018Prysmian Group with PoliHub
Istituto Europeo di Design
24 april 2018IED Milan to the FasterMinds project
Scuola dei Capi
13 april 2018Swiss Corner with Oval Money Money
Digital Academy
4 march 2018Digita Academy with Deloitte, Confindustria, Unione Industriali Napoli, Unioncamere Campania, Città della Scienza
Paris Fintech Forum
30-31 january 2018with Agos and Credit Agricole
Heroes meet in Maratea 2017
19 september 2017
Grazie all'Intelligenza Artificiale, automatizzare le conversazioni tra Brand e Clienti è ancora più semplice!
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